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Nuestra máxima en el tema calidad es la realización
perfecta de nuestros trabajos y en caso de error, que puede ocurrir
ya que no somos infalibles, no excusar ni enmascarar trabajos que
no hayan quedado perfectos, si hay que rehacerlo se rehace. Por este
principio nuestro personal pasa rigurosos procesos de selección,
no podemos permitirnos tener fallos que supongan quejas.
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¿Cómo?
Con controles en cualquier momento de la ejecución de los
trabajos, sobre todo al terminar donde no solo se comprueban de
forma aleatoria los acabados sino los comportamientos de nuestros
técnicos.
¿Y si hay alguna irregularidad?
Cuando se detecta alguna irregularidad inmediatamente se pone solución
a la misma ya sea mandado un responsable, si el caso lo requiere,
o bien ejecutando los trabajos de nuevo.
Si no se detecta pero algún cliente se queja nos comportamos
exactamente igual. Se comprueba la queja in-situ y se toman las
medidas correctoras necesarias para solucionar el problema, en ningun
caso se intenta justificar lo que no tiene justificación.
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